Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Online-Bestellungen über die Website
https://www.mqaisarrestaurant.de/

Anbieter:
M. Qaisar
M.Qaisar Restaurant
Seligenstädter Str. 2
63456 Hanau
Deutschland
E-Mail: service@mqaisarrestaurant.de
Telefon: +49 15569353113

– nachfolgend „Anbieter“ oder „Restaurant“ genannt –
Stand: August 2026

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Speisen und alkoholfreien Getränken, die Verbraucher über die Website des M.Qaisar Restaurants unter https://www.mqaisarrestaurant.de/ aufgeben.

1.2 Kunden können bei der Online-Bestellung zwischen folgenden Bestellarten wählen:

Lieferung an eine vom Kunden angegebene Lieferadresse innerhalb des festgelegten Liefergebiets; oder
Abholung der Bestellung direkt im M.Qaisar Restaurant.

1.3 Der Verzehr von Speisen und Getränken vor Ort im Restaurant (Dine-in) ist nicht Bestandteil der Online-Bestellfunktion.

1.4 Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2. Bestellung und Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Speisen und Getränke auf der Website stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot des Restaurants dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

2.2 Der Kunde kann die gewünschten Speisen und Getränke auswählen und in den Warenkorb legen.
Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Angaben, insbesondere die ausgewählten Produkte, Mengen, Kontaktdaten, Liefer- oder Abholoption sowie gegebenenfalls die Lieferadresse, überprüfen und berichtigen.

2.3 Mit Betätigung des abschließenden Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Der Bestellbutton muss eindeutig darauf hinweisen, dass mit der Bestellung eine Zahlungsverpflichtung verbunden ist.

2.4 Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde automatisch eine elektronische Eingangsbestätigung.
Diese automatische Eingangsbestätigung bestätigt ausschließlich, dass die Bestellung beim Restaurant eingegangen ist. Sie stellt noch keine Annahme der Bestellung und noch keinen Vertragsschluss dar.

2.5 Das Restaurant prüft anschließend insbesondere:

die Verfügbarkeit der bestellten Speisen und erforderlichen Zutaten;
bei Lieferung, ob die angegebene Lieferadresse innerhalb des Liefergebiets liegt;
bei Lieferung, ob der jeweils geltende Mindestbestellwert erreicht wurde;
ob die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Kundendaten vollständig und plausibel sind; und
ob die Bestellung unter Berücksichtigung der aktuellen betrieblichen Situation ausgeführt werden kann.

2.6 Nach erfolgreicher Prüfung nimmt das Restaurant die Bestellung durch eine gesonderte elektronische Auftrags- bzw. Annahmebestätigung an.
Der Vertrag kommt erst mit Zugang dieser Annahmebestätigung beim Kunden zustande.
Die Prüfung sowie Annahme oder Ablehnung der Bestellung erfolgt ohne schuldhaftes Zögern nach Eingang der Bestellung.

2.7 Bis zur Annahme der Bestellung kann das Restaurant eine Bestellung insbesondere ablehnen, wenn:

eine bestellte Speise oder eine für deren Zubereitung erforderliche Zutat nicht verfügbar ist;
bei einer Lieferung die angegebene Lieferadresse außerhalb des festgelegten Liefergebiets liegt;
bei einer Lieferung der jeweils geltende Mindestbestellwert nicht erreicht wurde;
wesentliche Angaben des Kunden, insbesondere die Lieferadresse oder Kontaktdaten, fehlen oder offensichtlich unrichtig sind und eine rechtzeitige Klärung nicht möglich ist;
eine erhebliche technische oder betriebliche Störung die ordnungsgemäße Zubereitung oder Ausführung der Bestellung verhindert; oder
sonstige unvorhersehbare Umstände die Ausführung der Bestellung tatsächlich unmöglich machen.

2.8 Wird eine Bestellung nicht angenommen, kommt kein Vertrag zustande. Das Restaurant wird den Kunden über die Ablehnung so schnell wie möglich informieren.
Da über die Website keine Vorauszahlung vorgesehen ist, besteht in der Regel kein Rückerstattungsbedarf. Sollte der Kunde ausnahmsweise bereits einen Betrag an das Restaurant überwiesen haben, obwohl die Bestellung noch nicht angenommen wurde, wird dieser Betrag unverzüglich zurückerstattet.

3. Bestell-, Abhol- und Lieferzeiten

3.1 Online-Bestellungen können nur während der auf der Website angegebenen Bestellzeiten aufgegeben werden.

3.2 Bestellungen zur Lieferung oder Abholung können nur während der jeweils auf der Website angegebenen Bestell-, Liefer- bzw. Abholzeiten ausgeführt werden.
Bestellungen können nur während der auf der Website angegebenen Bestell- und Ausführungszeiten aufgegeben und erfüllt werden.

3.3 Die auf der Website angegebenen Öffnungs-, Bestell-, Liefer- und Abholzeiten können sich ändern. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigten Informationen.

4. Lieferung und Liefergebiet

4.1 Bei Auswahl der Bestellart „Lieferung“ erfolgt die Lieferung an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.

4.2 Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb des jeweils vom Restaurant festgelegten Liefergebiets. Das aktuell verfügbare Liefergebiet wird dem Kunden auf der Website bzw. im Bestellprozess angezeigt.

4.3 Maßgeblich für die Verfügbarkeit der Lieferung sind die zum Zeitpunkt der Bestellung im Bestellprozess angezeigten Informationen zum Liefergebiet.

4.4 Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

4.5 Liegt die vom Kunden angegebene Lieferadresse außerhalb des aktuell geltenden Liefergebiets, steht die Lieferoption nicht zur Verfügung bzw. kann die Bestellung zur Lieferung nicht angenommen werden. Der Kunde wird hierüber im Bestellprozess oder nach Prüfung der Bestellung entsprechend informiert.

4.6 Vom Restaurant angegebene Lieferzeiten sind grundsätzlich voraussichtliche Lieferzeiten. Verzögerungen können insbesondere aufgrund eines hohen Bestellaufkommens, der Verkehrslage, der Wetterbedingungen oder anderer nicht vollständig vom Restaurant beeinflussbarer Umstände auftreten.

4.7 Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Bestellung an der angegebenen Lieferadresse entgegengenommen werden kann.

5. Abholung

5.1 Bei Auswahl der Bestellart „Abholung“ kann der Kunde seine Bestellung am Standort des Restaurants abholen:
M.Qaisar Restaurant
Seligenstädter Str. 2
63456 Hanau

5.2 Die für Lieferungen geltende Beschränkung auf das jeweils festgelegte Liefergebiet gilt nicht für Bestellungen zur Abholung.

5.3 Der Kunde soll die Bestellung innerhalb des vom Restaurant bestätigten bzw. angegebenen Abholzeitraums abholen.

5.4 Für Bestellungen zur Abholung wird keine Liefergebühr berechnet.

6. Preise, Liefergebühr und Mindestbestellwert

6.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise.

6.2 Alle gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

6.3 Bei Auswahl der Bestellart „Lieferung“ wird eine Liefergebühr erhoben.

6.4 Die jeweils geltende Höhe der Liefergebühr wird dem Kunden im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Die Liefergebühr wird zusätzlich zum Bestellwert berechnet.

6.5 Bei Auswahl der Bestellart „Abholung“ fällt keine Liefergebühr an.

6.6 Für Bestellungen zur Lieferung gilt ein Mindestbestellwert. Die jeweils geltende Höhe des Mindestbestellwerts wird dem Kunden auf der Website bzw. im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Wird der erforderliche Mindestbestellwert nicht erreicht, steht die Lieferoption nicht zur Verfügung. Für Bestellungen zur Abholung gilt dieser Mindestbestellwert nicht.

7. Zahlung

7.1 Über die Website des Restaurants findet keine Online-Zahlungsabwicklung statt.
Das Restaurant verarbeitet über die Website keine Kreditkarten-, Debitkarten- oder Online-Banking-Zahlungen.

7.2 Der Gesamtbetrag der Bestellung wird erst bei Übergabe der Bestellung fällig:

bei einer Lieferung bei Übergabe an der Lieferadresse; oder
bei einer Abholung bei Übergabe der Bestellung im Restaurant.

7.3 Die Zahlung kann erfolgen durch:

Barzahlung, oder
Überweisung über die eigene Banking-/Mobile-Banking-App des Kunden auf das vom Restaurant angegebene Bankkonto.

7.4 Bei einer Überweisung über eine Banking-App erfolgt die technische Zahlungsabwicklung ausschließlich zwischen dem Kunden bzw. dessen Bank und dem Bankkonto des Restaurants. Die Website des Restaurants ist nicht an der Zahlungsabwicklung beteiligt.

7.5 Bei Zahlung mittels Banküberweisung kann das Restaurant vor Übergabe der Bestellung einen geeigneten Nachweis darüber verlangen, dass die Zahlung erfolgreich veranlasst wurde.

8. Verfügbarkeit von Speisen und Zutaten

8.1 Das Restaurant bemüht sich, die auf der Website angebotenen Speisen während der jeweiligen Bestellzeiten verfügbar zu halten.

8.2 Trotz sorgfältiger Planung kann es vorkommen, dass einzelne Speisen oder Zutaten kurzfristig nicht verfügbar sind.

8.3 Wird die Nichtverfügbarkeit bei der Prüfung einer eingegangenen Bestellung festgestellt, kann das Restaurant die Bestellung vor Vertragsschluss ablehnen und informiert den Kunden entsprechend.

8.4 Änderungen oder Ersatzprodukte werden nicht ohne vorherige Zustimmung des Kunden geliefert oder berechnet.
Dies gilt insbesondere dann, wenn ein Ersatz Auswirkungen auf Allergene, Zutaten oder andere für den Kunden wesentliche Eigenschaften des bestellten Gerichts haben könnte.

9. Stornierung durch den Kunden und Widerrufsrecht

9.1 Die über die Website angebotenen Speisen werden frisch zubereitet, sind zum kurzfristigen Verzehr bestimmt und können aufgrund ihrer Beschaffenheit schnell verderben.
Für Verträge über die Lieferung solcher schnell verderblichen Waren besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB.

9.2 Unabhängig davon gestattet das Restaurant dem Kunden, telefonisch um die Stornierung einer Bestellung zu bitten.

9.3 Eine Stornierung kann erfolgen, sofern mit der Zubereitung der Bestellung noch nicht begonnen wurde und das Restaurant die Stornierung bestätigt.
Dies gilt sowohl vor als auch nach der Annahme der Bestellung.

9.4 Sobald mit der Zubereitung der Speisen begonnen wurde, besteht grundsätzlich kein vertraglicher Anspruch auf Stornierung.
Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

10. Mängel und gesetzliche Gewährleistungsrechte

Für die bestellten Speisen und Getränke gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Der Kunde wird gebeten, offensichtliche Beanstandungen hinsichtlich einer Lieferung oder Abholung möglichst zeitnah nach Erhalt der Bestellung dem Restaurant mitzuteilen, damit eine schnelle Klärung ermöglicht werden kann.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch diese Bitte nicht eingeschränkt.

11. Haftung

11.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt:

bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit;
für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters oder seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen;
im Rahmen einer ausdrücklich übernommenen Garantie; sowie
soweit eine zwingende gesetzliche Haftung besteht.

11.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung des Anbieters auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

11.3 Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

12. Datenschutz

Personenbezogene Daten des Kunden werden im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Weitere Informationen über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten sind der Datenschutzerklärung auf der Website des Restaurants zu entnehmen.

13. Vertragssprache, Vertragsbestätigung und Speicherung

13.1 Für den Abschluss von Verträgen über die Website steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

13.2 Eine gegebenenfalls bereitgestellte englische Übersetzung dieser AGB dient ausschließlich Informationszwecken. Für das Vertragsverhältnis ist die deutsche Fassung maßgeblich.

13.3 Nach Abgabe der Bestellung erhält der Kunde zunächst eine elektronische Eingangsbestätigung gemäß Ziffer 2.4.

13.4 Bei Annahme der Bestellung erhält der Kunde eine gesonderte elektronische Auftrags- bzw. Annahmebestätigung.

13.5 Die Vertragsbestimmungen einschließlich dieser AGB können dem Kunden im Zusammenhang mit dem Bestellvorgang in einer speicherbaren Form zur Verfügung gestellt werden.

14. Anwendbares Recht

14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

14.2 Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz durch zwingende Vorschriften des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.

14.3 Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, gelten die gesetzlichen Regelungen über den Gerichtsstand. Soweit gesetzlich zulässig, ist der Sitz des Anbieters Gerichtsstand.

15. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleiben die übrigen gesetzlichen und vertraglichen Regelungen hiervon unberührt.
Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.

16. Verbraucherschlichtung

Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.